Pada hari ini, Chatbot berdasarkan Model Bahasa Besar (LLM) yang mendorong penemuan seperti Google Bard dan ChatGPT dianggap sebagai Chatbot utama. Walau bagaimanapun, pilihan antara chatbot berasaskan FAQ dan chatbot berasaskan LLM bergantung kepada keperluan dan matlamat perniagaan yang khusus. Bagi kebanyakan senario dan kegunaan perniagaan, chatbot berasaskan FAQ sepatutnya lebih sesuai kerana ia memberikan […]